Echo | Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi ve İletişim Çözümleri

CX Stratejileri ve İnovasyon

Müşteri deneyimini veriyle, içgörüyle ve yapay zeka desteğiyle yeniden tasarlıyoruz. Marka sadakatini artıran, memnuniyeti sürdürülebilir kılan uçtan uca CX çözümleri sunuyoruz. Her teması bir fırsata dönüştüren yenilikçi yaklaşımlar geliştiriyoruz.

Müşteri Hizmetleri

Sipariş Yönetimi

Satış ve Randevu Yönetimi

Tahsilat Aramaları

Geri Kazanım Aramaları

Bilgi Güncelleme Aramaları

Sepet Aramaları

Memnuniyet Aramaları

Hoş Geldin Aramaları

Detaylı bilgi için

Operasyonel Destek ve Süreç Yönetimi

Backoffice süreçlerini optimize ederek iş gücünüzü stratejik hedeflere yönlendiriyoruz. BPO odaklı yapımızla verimliliği artırıyor, maliyetleri düşürüyoruz. Süreçlerinizi sadeleştirip müşteri odaklı hale getiriyoruz.

Şikayet Analiz ve Yönetimi

Pazaryeri Yönetimi

Web Ürün İçerik Yönetimi

Veri & Sipariş Girişi

Sosyal Medya Yönetimi

Detaylı bilgi için

Akıllı Teknik Çözüm Merkezi

Kesintisiz destek, hızlı çözüm ve yüksek memnuniyet için teknik süreçlerinizi dijitalleştiriyoruz. Self-service, otomasyon ve yapay zekâ destekli altyapılarla teknik destek deneyimini yeniden tanımlıyoruz. Müşteri temaslarında güveni ve sürekliliği sağlıyoruz.

KYC Süreç Destek

Görüntülü Teknik Destek

L1/L2 Teknik Destek,Teknik Servis Yönlendirmesi

Uzaktan Problem Tespiti ve Çözüm

Ürün Teknik Bilgilendirmesi

Yardım Masası Hizmetleri

Detaylı bilgi için

Verimlilik Odaklı Süreç Operasyonları

İş süreçlerinizi çevik, ölçülebilir ve ölçeklenebilir hale getiriyoruz. Business Process Transformation (BPT) yaklaşımımızla operasyonel mükemmelliği kalıcı hale getiriyoruz. Veriye dayalı kararlarla hem müşteri memnuniyetini hem verimliliği artırıyoruz.

Ürün İade Doğrulama Hizmeti

AI Destekli Kalite Değerlendirme

AI Destekli Performans Ölçümü

Depolama/Lojistik

Kargo Gönderimi

Detaylı bilgi için

Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Entegrasyonu

Yeni nesil teknoloji çözümlerimizle dijitalleşmenizi hızlandırıyoruz. CRM, otomasyon, AI ve entegrasyon hizmetleriyle CX süreçlerinize güç katıyoruz. İletişimden operasyona her adımı uçtan uca dijitalleştiriyoruz.

Santral ve Alt Yapı Çözümleri

IVR Çözümleri

Ses Teknolojileri

Yazılı Kanal Teknolojileri

Raporlama Çözümleri

Oyunlaştırma

İYS (İzin Yönetim Çözümleri)

Saha Çağrı Yönetim Çözümleri

Yazılım Hizmetleri

Detaylı bilgi için

Omnichannel Müşteri Etkileşimi

Tüm iletişim kanallarınızı merkezi ve tutarlı bir deneyime dönüştürüyoruz. WhatsApp’tan çağrı merkezine, e-postadan sosyal medyaya kadar kesintisiz CX akışı sağlıyoruz. Müşterilerinizi her kanalda tanıyor, her temasta fark yaratıyoruz.

Telefon

AI Destekli Whatsapp

Agentic AI Chatbot

Sosyal Medya

Şikayet Siteleri

E-mail

Web Form

Görüntülü Görüşme

Detaylı bilgi için

Ankara'da CX Operasyonel Alan Kiralama

Ankara’nın kalbinde, müşteri deneyimi operasyonlarınızı bir üst seviyeye taşıyacak hazır altyapılı, esnek ve ölçeklenebilir operasyonel alan kiralama fırsatları sizi bekliyor!

Modern tasarımı, yüksek güvenlik standartları, güçlü teknik altyapısı ve çalışan mutluluğunu önceliklendiren sosyal imkanlarıyla bu merkez; çağrı merkezi operasyonlarınızı hızla başlatmanız, maliyet avantajı elde etmeniz ve iş sürekliliğinizi güvence altına almanız için benzersiz bir çözüm sunuyor.

Uluslararası markaların da tercihi olan bu tesis, işinizi büyütmenin en kolay yolu.