CX Stratejileri ve İnovasyon
Müşteri deneyimini veriyle, içgörüyle ve yapay zeka desteğiyle yeniden tasarlıyoruz. Marka sadakatini artıran, memnuniyeti sürdürülebilir kılan uçtan uca CX çözümleri sunuyoruz. Her teması bir fırsata dönüştüren yenilikçi yaklaşımlar geliştiriyoruz.
Müşteri Hizmetleri
Sipariş Yönetimi
Satış ve Randevu Yönetimi
Tahsilat Aramaları
Geri Kazanım Aramaları
Bilgi Güncelleme Aramaları
Sepet Aramaları
Memnuniyet Aramaları
Hoş Geldin Aramaları
Operasyonel Destek ve Süreç Yönetimi
Backoffice süreçlerini optimize ederek iş gücünüzü stratejik hedeflere yönlendiriyoruz. BPO odaklı yapımızla verimliliği artırıyor, maliyetleri düşürüyoruz. Süreçlerinizi sadeleştirip müşteri odaklı hale getiriyoruz.
Şikayet Analiz ve Yönetimi
Pazaryeri Yönetimi
Web Ürün İçerik Yönetimi
Veri & Sipariş Girişi
Sosyal Medya Yönetimi
Akıllı Teknik Çözüm Merkezi
Kesintisiz destek, hızlı çözüm ve yüksek memnuniyet için teknik süreçlerinizi dijitalleştiriyoruz. Self-service, otomasyon ve yapay zekâ destekli altyapılarla teknik destek deneyimini yeniden tanımlıyoruz. Müşteri temaslarında güveni ve sürekliliği sağlıyoruz.
KYC Süreç Destek
Görüntülü Teknik Destek
L1/L2 Teknik Destek,Teknik Servis Yönlendirmesi
Uzaktan Problem Tespiti ve Çözüm
Ürün Teknik Bilgilendirmesi
Yardım Masası Hizmetleri
Verimlilik Odaklı Süreç Operasyonları
İş süreçlerinizi çevik, ölçülebilir ve ölçeklenebilir hale getiriyoruz. Business Process Transformation (BPT) yaklaşımımızla operasyonel mükemmelliği kalıcı hale getiriyoruz. Veriye dayalı kararlarla hem müşteri memnuniyetini hem verimliliği artırıyoruz.
Ürün İade Doğrulama Hizmeti
AI Destekli Kalite Değerlendirme
AI Destekli Performans Ölçümü
Depolama/Lojistik
Kargo Gönderimi
Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Entegrasyonu
Yeni nesil teknoloji çözümlerimizle dijitalleşmenizi hızlandırıyoruz. CRM, otomasyon, AI ve entegrasyon hizmetleriyle CX süreçlerinize güç katıyoruz. İletişimden operasyona her adımı uçtan uca dijitalleştiriyoruz.
Santral ve Alt Yapı Çözümleri
IVR Çözümleri
Ses Teknolojileri
Yazılı Kanal Teknolojileri
Raporlama Çözümleri
Oyunlaştırma
İYS (İzin Yönetim Çözümleri)
Saha Çağrı Yönetim Çözümleri
Yazılım Hizmetleri
Omnichannel Müşteri Etkileşimi
Tüm iletişim kanallarınızı merkezi ve tutarlı bir deneyime dönüştürüyoruz. WhatsApp’tan çağrı merkezine, e-postadan sosyal medyaya kadar kesintisiz CX akışı sağlıyoruz. Müşterilerinizi her kanalda tanıyor, her temasta fark yaratıyoruz.
Telefon
AI Destekli Whatsapp
Agentic AI Chatbot
Sosyal Medya
Şikayet Siteleri
E-mail
Web Form
Görüntülü Görüşme
