Echo, müşteri deneyimi (CX), yapay zekâ (AI), otomasyon ve iş süreçleri dönüşümü (BPT) alanlarında teknoloji üreten ve bu teknolojilerle kurumsal iş ortaklarının operasyonel süreçlerine değer katan yenilikçi bir şirkettir. Şirket felsefesinin merkezinde, insana değer veren ve insanı odağına alan bir yaklaşım yer almaktadır. Echo, geliştirdiği ileri teknolojilerle hem verimliliği artırmakta hem de müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşımaktadır.
Echo, İstanbul Çekmeköy’de yer alan 8.500 m²’lik modern hizmet merkeziyle ve Ankara’da bulunan 2.500 m²’lik aktif kullanım alanına sahip, 500 koltuk kapasiteli operasyon merkeziyle faaliyet göstermektedir. Türkiye’nin iki büyük şehrinde konumlanan bu iki stratejik lokasyondan, sektör lideri 200’den fazla markaya çok kanallı müşteri deneyimi çözümleri ve AI destekli iletişim altyapıları sunarak iş ortaklarının CX süreçlerini uçtan uca dijitalleştirmekte ve optimize etmektedir.
Tıpkı insanlar gibi şirketlerin de davranışlarını belirleyen, onların sahip olduğu değerlerdir. Echo ailesi, kimliğini oluşturan değerlerini Müşteri Temsilcisinden, Yönetim Kurulu Başkanına kadar her ferdi ile sahiplenir ve yaşatır.
Şeffaflık
Kurumsal müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizde açık ve şeffaf olmaya özen gösteririz.
Paydaşlarımızı her konuda bilgilendirir, çalışanlarımızı karar alma süreçlerine dahil ederiz.
Paydaşlarımızı her konuda bilgilendirir, çalışanlarımızı karar alma süreçlerine dahil ederiz.
Dürüstlük
Verdiğimiz sözü tutarız. Karşılıklı güvene dayanan ortaklıklara değer veririz. Etik değerler çerçevesinde, doğru, dürüst ve şeffaf bir şekilde çalışmanın gerekliliğine inanırız.
Yaptığımız her şey denetime açıktır. Bu nedenle müşterilerimize doğruyu söyler, net ve açık oluruz.
Yaptığımız her şey denetime açıktır. Bu nedenle müşterilerimize doğruyu söyler, net ve açık oluruz.
Samimiyet
Kendimizi olduğumuzdan farklı göstermeye çalışmayız.
Başarılarımızı kucakladığımız kadar hatalarımızı da sahiplenir ve kendimizi geliştirmeye çalışırız.
Başarılarımızı kucakladığımız kadar hatalarımızı da sahiplenir ve kendimizi geliştirmeye çalışırız.
Müşteri Odaklılık
Merkezimize her zaman müşterilerimizi koyar yaptığımız işin getirisine bakmaksızın her zaman en iyi hizmeti sunmaya çalışırız.
En büyük kazancımızın müşterimizden aldığımız bir teşekkür olduğuna inanırız.
En büyük kazancımızın müşterimizden aldığımız bir teşekkür olduğuna inanırız.
Yenilikçilik
Mevcut durum ile yetinmez her gün yeni şeyler dener, fark yaratır ve bunları müşterilerimizin yararına kullanırız.
Heyecanımızı hiçbir zaman kaybetmeden hayallerimizin peşinden koşmanın gücüne inanırız.
Heyecanımızı hiçbir zaman kaybetmeden hayallerimizin peşinden koşmanın gücüne inanırız.
Saygı
Tek tek güçlü ve yetenekli bireylerden oluşsak da başarının bir arada ve birlik olmaktan geçtiğini biliriz.
İş arkadaşlarımızı ve paydaşlarımızı büyük bir ailenin parçası olarak görürüz.
İş arkadaşlarımızı ve paydaşlarımızı büyük bir ailenin parçası olarak görürüz.
Takımdaşlık
Başta rakiplerimize, çalışma arkadaşlarımıza, müşterilerimize, tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza saygılı davranırız.
Çeşitliliklerin değerini biliriz. Birbirimize güvenir, aynı takımın mensupları olarak hareket ederiz. Şirket içinde işbirliğini destekler, eleştirilere yapıcı tepkiler veririz.
Çeşitliliklerin değerini biliriz. Birbirimize güvenir, aynı takımın mensupları olarak hareket ederiz. Şirket içinde işbirliğini destekler, eleştirilere yapıcı tepkiler veririz.
Bağlılık
Bizler "işimize, çalışma arkadaşlarımıza ve değerlerimize bağlıyız.
Hepimiz profesyonel bir ailenin değerli bireyleri olarak yaptığımız işten keyif alır ve gurur duyarız.
Hepimiz profesyonel bir ailenin değerli bireyleri olarak yaptığımız işten keyif alır ve gurur duyarız.
Echo, uluslararası geçerliliğe sahip ISO belgeleriyle kalite, güvenlik ve sürdürülebilirlik standartlarını kararlılıkla uygulamaktadır.
Echo, güvenilir ve yenilikçi iş ortaklarıyla birlikte çalışarak sürdürülebilir başarıyı inşa ediyor.
Hep birlikte büyüyor, hep birlikte değer yaratıyoruz.
Echo, uluslararası geçerliliğe sahip ISO belgeleriyle kalite, güvenlik ve sürdürülebilirlik standartlarını kararlılıkla uygulamaktadır.
Entegre Yönetim Sistemi Politikası
Müşteri Aydınlatma Metni - Açık Rıza Metni
Çalışan Adayı Aydınlatma Metni - Açık Rıza Metni
Kamera Kayıt Sistemleri Aydınlatma Metni
İnternet Sitesi Aydınlatma Metni
Veri Sahibi Başvuru Formu
Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Veri Saklama ve İmha Politikası
Çerez Politikası
